crickexnow নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী crickexnow প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সদস্যের মধ্যে একটি বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। crickexnow-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন করা, যেকোনো গেম খেলা বা বাজি ধরা মানে আপনি এই শর্তগুলো পড়েছেন এবং পুরোপুরি মেনে নিয়েছেন।

এই প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় গ্রাহক সেবা পাওয়া যায়। যেকোনো দ্বন্দ্ব বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে crickexnow কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকাও কার্যকর, এবং সেগুলো এই চুক্তির অংশ হিসেবে গণ্য হয়।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

crickexnow-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও যেকোনো ধরনের বাজি বা ক্যাসিনো কার্যক্রমে অংশ নিতে সদস্যের বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক বা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

crickexnow কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি নথি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি দিতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি crickexnow অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে বা পরিবারের একটি ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত হলে কর্তৃপক্ষ সকল সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং জমা অর্থ আটকে রাখার অধিকার রাখে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল — সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তলঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৩.১ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণরূপে সদস্যের নিজের দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য ভাগ করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে গ্রাহক সেবায় জানাতে হবে।

crickexnow-এর পক্ষ থেকে কোনো প্রতিনিধি কখনো ফোনে, ইমেইলে বা চ্যাটে পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ প্রতারণামূলক বলে বিবেচনা করুন।

৩.২ যোগাযোগের তথ্য হালনাগাদ

মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন হলে সদস্যকে অবশ্যই প্রোফাইলে তথ্য আপডেট করতে হবে। পুরনো তথ্যে পাঠানো যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ বার্তার দায় সদস্যের নিজের।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

crickexnow কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য নথি চাইতে পারে। উইথড্রের আবেদন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার আগে সদস্যের পরিচয় ও পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করা আবশ্যক হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি না দিলে উইথড্র স্থগিত থাকবে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট

crickexnow-এ ডিপোজিটের জন্য গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ অন্যান্য প্রধান ব্যাংক)। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০।

ডিপোজিট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার পর অ্যাকাউন্টে টাকা জমা না হলে লেনদেনের প্রমাণ সহ গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উইথড্র

উইথড্রের জন্য একই পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৮০০। সাধারণত উইথড্র আবেদন প্রক্রিয়া করতে ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

উইথড্রের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট অবশ্যই সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্য কারো অ্যাকাউন্টে উইথড্র প্রদান করা হয় না।

৪.৩ বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্নের আগে উইথড্র

কোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং সম্পূর্ণ হওয়ার আগে উইথড্র আবেদন করলে বোনাস ব্যালেন্স এবং বোনাস থেকে প্রাপ্ত যেকোনো জয় বাতিল হয়ে যাবে। শুধুমাত্র মূল ডিপোজিটের অবশিষ্ট অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রচার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০। এই বোনাস পেতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ ওয়েজার করতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০, এবং ওয়েজারিং প্রয়োজন ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০।

৫.২ অন্যান্য প্রচার

সাপ্তাহিক জমা উৎসব, ক্রিকেট জমার আনন্দ, সাপ্তাহিক শেষের ডিপোজিট ধামাকাসহ অন্যান্য প্রচারমূলক অফারের নিজস্ব বিশেষ শর্ত থাকে। প্রতিটি অফারের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা, যোগ্যতার মানদণ্ড এবং সময়সীমা আলাদা।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ বিধি

• একটি বোনাস একবারই দাবি করা যাবে, যদি না শর্তে ভিন্ন কথা বলা থাকে।
• বোনাস শুধুমাত্র সেই ব্যক্তির জন্য যার অ্যাকাউন্টে তা প্রদান করা হয়েছে — হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• crickexnow কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস ব্যবহার করে অর্জিত জয় থেকে উইথড্র করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং সম্পূর্ণ করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নয়।

৬ বাজি ও গেমিং বিধিমালা

৬.১ বাজির বৈধতা

একটি বাজি চূড়ান্ত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে crickexnow কর্তৃপক্ষ নিজে থেকে সিদ্ধান্ত নেয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস বা ফলাফল প্রদর্শিত হলে কর্তৃপক্ষ সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করে স্টেক ফেরত দিতে পারে।

৬.২ ক্রীড়া বাজি

ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য খেলায় বাজির সময় প্রদর্শিত অডস প্রকৃত সম্ভাব্যতার উপর নির্ভর করে — এগুলো জয়ের নিশ্চয়তা নয়, শুধুমাত্র সাংখ্যিক উদাহরণ। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে, যদি না নির্দিষ্ট বাজির শর্তে ভিন্নরূপ বলা থাকে।

৬.৩ ক্যাসিনো ও স্লট গেম

সকল ক্যাসিনো গেম ও স্লট RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। খেলার ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনো পূর্ববর্তী ফলাফল পরবর্তী ফলাফলকে প্রভাবিত করে না। সদস্য স্বেচ্ছায় এই বিষয়টি মেনে নিয়ে খেলায় অংশগ্রহণ করছেন বলে গণ্য হবে।

৬.৪ লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ক্যাসিনো গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে ইতিমধ্যে চূড়ান্ত হওয়া রাউন্ডের ফলাফল বলবৎ থাকবে। সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য crickexnow দায়ী থাকবে না।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো crickexnow-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা কৃত্রিম উপায়ে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করার চেষ্টা করা।
• প্রতারণামূলক সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তায় দুর্বলতা খোঁজার চেষ্টা করা।
• কর্তৃপক্ষ বা অন্য সদস্যদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকি দেওয়া।

এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে crickexnow কর্তৃপক্ষ অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাতে পারে।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

crickexnow সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে পূর্ণাঙ্গ বিবরণ দেওয়া আছে। এই নীতিমালা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

সদস্যের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

KYC যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত নথিপত্র নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৯ দায়িত্বশীল খেলা

crickexnow বিশ্বাস করে যে বাজি ও গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের নিশ্চিত উৎস নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

সদস্যরা নিজেদের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা, বাজির সীমা এবং সাময়িক বিরতির অনুরোধ করতে পারেন। এই সুবিধাগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা পড়ুন।

মনে রাখবেন: সকল বাজি ও ক্যাসিনো কার্যক্রম ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। জুয়ায় আসক্তির সন্দেহ হলে পেশাদার সহায়তা নিন এবং আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১০.১ কর্তৃপক্ষ কর্তৃক স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে crickexnow কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• নিবন্ধনে মিথ্যা তথ্য প্রদান প্রমাণিত হলে।
• শর্তাবলীর যেকোনো অনুচ্ছেদ লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইয়ে নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।

১০.২ সদস্যের নিজের অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো সদস্য স্বেচ্ছায় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে বকেয়া ওয়েজারিং শর্তমুক্ত ব্যালেন্স উইথড্রযোগ্য হবে। দায়িত্বশীল খেলার কারণে স্ব-বর্জন (self-exclusion) আবেদন করলে সেই নির্দিষ্ট সময়সীমার আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা সম্ভব হবে না।

১১ দায় সীমাবদ্ধতা

crickexnow প্ল্যাটফর্ম "যেভাবে আছে" (as is) ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতার সমস্যার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য crickexnow-কে দায়ী করা যাবে না।

সদস্যের নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য অবহেলার কারণে কোনো অননুমোদিত লেনদেন হলে তার দায় সদস্যের নিজের। তবে সদ্বিশ্বাসে জানানো নিরাপত্তা সংক্রান্ত অভিযোগ crickexnow যথাযথভাবে তদন্ত করবে।

প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত যেকোনো তথ্য পরিবর্তন হতে পারে। গেমের নিয়মকানুন, অডস এবং প্রচারমূলক শর্ত পরিবর্তনের ক্ষমতা crickexnow কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে।

১২ শর্ত পরিবর্তন

crickexnow যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে। সদস্য নতুন শর্তে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ) দেখুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।